København
Landemærket 10, 6. sal1119 København
Danmark+45 33 36 44 44hello@kruso.dk
I et digitalt landskab drevet af automatisering, AI og stigende kompleksitet er ét spørgsmål stadig centralt for vores arbejde hos Kruso: Løser vi det rigtige problem?
Dette spørgsmål, så enkelt og alligevel så kraftfuldt, er kernen i design thinking – en metode, der har formet menneskecentreret innovation i over to årtier. Oprindeligt populariseret af IDEO, er design thinking ikke en trend eller en workshopform. Det er en tankegang. Og i 2025 er den mere relevant end nogensinde før.
Forstå brugerne og deres oplevelser.
Indram det centrale problem baseret på indsigt.
Udforsk en bred vifte af kreative løsninger.
Skab hurtige, lav-præcisionsmodeller.
Indsaml feedback og forfin løsningen.
Design thinking bygger på vores evne til at være intuitive, genkende mønstre, konstruere idéer med både følelsesmæssig betydning og funktionalitet, og udtrykke os gennem andre medier end ord eller symboler.
Alt for ofte starter digitale projekter med antagelsen om, at problemet er fuldt forstået. Men hvad nu, hvis problemet ikke ligger i udførelsen, men i selve formuleringen? Design thinking hjælper os med at træde et skridt tilbage og spørge: Hvad er det reelle behov? Hvem er det for? Hvorfor er det vigtigt?
Hos Kruso stiller vi disse spørgsmål tidligt – længe før en eneste linje kode bliver skrevet. Det er sådan, vi griber alt an, fra komplekse CMS-migreringer til strategier for composable commerce. Vi starter med empati, ikke antagelser.
Design thinking bliver nogle gange afvist som blot en samling af post-it-noter og brainstorm-sessioner. Men for os er det integreret i måden, vi samarbejder tværfagligt på. Det ses i vores tidlige research-sprints, i måden vi samskaber med kunder, og i vores iterative tilgang til test og validering.
Som IDEO understreger i sin arkiverede Design Thinking-blog, kommer ægte mestring gennem praksis, ikke proces. Det handler ikke om at følge et femtrinsdiagram – men om at skabe en kultur, der er nysgerrig, modig og menneskecentreret.
Et eksempel: Da vi hjalp en B2B-kunde med at tilpasse sig nye produktpas-regler, brugte vi hurtige prototyper til at teste forskellige compliance-grænseflader. Det reducerede ikke kun risikoen, men skabte også tidligt fælles forståelse mellem juridisk, UX- og udviklingsteamet.
Nutidens digitale udfordringer er “wicked problems”: komplekse, tværgående, risikofyldte og i konstant forandring. Uanset om vi arbejder med tilgængelighed på tværs af multisite-platforme eller hjælper B2B-kunder med nye lovkrav som Digital Product Passport, tilbyder design thinking en struktureret, men fleksibel tilgang til at udforske, afstemme og bygge med tillid.
Det virker, fordi det skaber klar, menneskecentreret værdi:
Reducerer risikoen for at bygge den forkerte løsning
Skaber alignment mellem tværfaglige teams omkring brugerbehov
Forbedrer brugervenlighed og brugeroplevelse
Understøtter innovation i hurtigt forandrende miljøer
Kort sagt omsætter det kompleksitet til klarhed – uanset om du arbejder med en fuld digital transformation, en UX-designudfordring eller et brugerdrevet innovationsinitiativ.