København
Landemærket 10, 6. sal1119 København
Danmark+45 33 36 44 44hello@kruso.dk
Kontinuerlig brugerfeedback: Drivkraften bag UX-udvikling hos Kruso
I det digitale landskab er løbende brugerfeedback blevet et afgørende element for innovation og forbedring af brugeroplevelser. Hos Kruso er vi klar over, hvor uvurderlige brugerindsigter er, og vi bruger dem aktivt til at forbedre vores digitale løsninger. Vores samarbejde med virksomheder som Miele og Cargolux viser tydeligt, hvordan brugerfeedback kan føre til betydelige UX-forbedringer og dermed øge tilfredsheden blandt brugerne.
Brugerfeedback som vejviser
Brugerfeedback fungerer som et kompas, der hjælper os med at navigere gennem udviklingsprocessen. Ved at lytte til brugerne får vi værdifuld indsigt i deres behov og udfordringer, hvilket gør det muligt for os at prioritere de funktioner, der har størst betydning for dem. Hos Kruso har vi gjort det til en fast del af vores kultur at indsamle og integrere brugerfeedback i alle faser af udviklingen.
Case story: Miele
Miele, kendt for deres holdbare vaskemaskiner, stod over for en udfordring: deres brugeroplevelse blev betragtet som forældet. Konkurrenterne begyndte at drage nytte af denne kundeopfattelse, og Miele måtte handle hurtigt for at genvinde deres position på markedet. Kruso blev valgt som partner til at skabe en banebrydende brugeroplevelse gennem en mobilapp. Ved at anvende agile metoder og real world-testing blev det muligt for os at kombinere design, teknisk udvikling og brugervenlighed på en fleksibel måde. Brugertests i realistiske miljøer gav os værdifuld feedback, som vi brugte til at forbedre appen løbende. Resultatet var en skalérbar løsning, der digitaliserede hele brugerrejsen og medvirkede til at genoprette Mieles førende position.
Fremtiden
Kruso er dedikeret til at udnytte brugerfeedback til kontinuerlig udvikling og forbedring. Vores arbejde med Miele og Cargolux viser, hvordan vi kan forvandle brugerindsigter til konkrete forbedringer, der driver innovation og øger brugertilfredsheden.
Vi ser frem til at fortsætte med at drage nytte af brugerfeedback i vores kerneprocesser med henblik på konstant at skabe endnu bedre digitale oplevelser, som er en fornøjelse at bruge. Uanset om det drejer sig om at forbedre en vaskeløsning eller optimere en corporate website, vil brugerens stemme altid være i centrum af vores udviklingsproces.