Kruso Logo
Kontakt os

OpenAI’s Buy it in Chat ændrer fremtidens commerce

Fremtidens handel sker i chatten – er dit brand klar til at stå stærkt i et AI-styret økosystem?

Handel flytter sig. Mere end 700 millioner mennesker bruger hver uge ChatGPT til at få hjælp med alt fra opskrifter til produktanbefalinger. Nu har OpenAI taget næste skridt: AI-agenter, der ikke bare hjælper os med at finde de rigtige produkter – men også med at købe dem direkte i chatten. 

Med lanceringen af Instant Checkout åbner der sig et helt nyt økosystem. For første gang kan brands blive en del af en åben standard, hvor AI-agenter, brugere og virksomheder samarbejder om køb. 

Det ændrer spillet. 

Hvad betyder det for brands?

Indtil nu har konkurrencen primært handlet om oplevelsen på jeres egen webshop: design, UX, checkout-flow. Men når AI bliver det interface, hvor kunderne træffer beslutninger, flytter konkurrencen et andet sted hen. 

Fremtidens differentiering bliver:

  1. Datakvalitet

    Er jeres produktinformation præcis, aktuel og tilgængelig på tværs af kanaler?

  2. Tillid

    Kan AI’en stole på jeres brand, jeres priser og jeres levering?

  3. Brandværdier

    Skinner de igennem i samtalen, selv når AI er mellemleddet?

Når en kunde spørger: “Hvilke løbesko under 100$ er bedst for mig?” er det ikke længere jeres webshopdesign, der afgør, om I vinder kunden. Det er, om jeres brand og produkter kan oversættes til det sprog, som AI-agenterne bruger, og om I formår at fremstå attraktive i det øjeblik, købsbeslutningen træffes. 

Agentic Commerce Protocol – en åben standard 

Det mest interessante ved udviklingen er, at OpenAI og Stripe har valgt at gøre teknologien bag Instant Checkout open source. Det betyder: 

  • I kan integrere uden at ændre jeres eksisterende backend-systemer. 

  • I beholder ejerskabet til kundedata, support og relationer. 

  • I bliver en del af et voksende økosystem, hvor AI-agenter og brands arbejder sammen på en fælles standard. 

Kort sagt: det her er ikke bare endnu en lukket marketplace-løsning. Det er et fundament for fremtidens handel, hvor AI bliver en slags digital personal shopper. 

Hvad skal I gøre nu?

Lige nu rulles Instant Checkout kun ud i USA, men OpenAI har bekræftet, at Europa – og dermed også Norden – står på kortet i de kommende faser.  

Det handler ikke om, hvorvidt Buy it in Chat bliver stort – men hvor hurtigt. Spørgsmålet er, hvordan jeres brand bliver klar: 

Har I styr på jeres produktdata? 

Har I tænkt over, hvordan jeres brandværdier kan afspejles gennem AI-styrede interaktioner? 

Har I en strategi for at teste og eksperimentere i det nye økosystem? 

 

Hos Kruso hjælper vi brands med netop det – at oversætte forretningens DNA til tekniske løsninger, som gør jer relevante i en verden, hvor grænserne mellem chat, AI og commerce smelter sammen. 

Et nyt konkurrenceparameter

Vi bevæger os ind i en tid, hvor kunderne ikke nødvendigvis besøger jeres webshop – men jeres brand stadig skal vinde samtalen. Derfor bliver datakvalitet, tillid og brandets stemme i AI-samtaler de nye konkurrenceparametre. 

Er I klar til at tage del i fremtidens handel? 

Du vil muligvis også gerne læse

Ship production-grade AI agents in weeks, not months Den udviklende rolle for løsningsarkitektenHow compliant are you with DORA?
daEN