København
Landemærket 10, 6. sal1119 København
Danmark+45 33 36 44 44hello@kruso.dk
OpenAI’s Buy it in Chat ændrer fremtidens commerce
Fremtidens handel sker i chatten – er dit brand klar til at stå stærkt i et AI-styret økosystem?
Handel flytter sig. Mere end 700 millioner mennesker bruger hver uge ChatGPT til at få hjælp med alt fra opskrifter til produktanbefalinger. Nu har OpenAI taget næste skridt: AI-agenter, der ikke bare hjælper os med at finde de rigtige produkter – men også med at købe dem direkte i chatten.
Med lanceringen af Instant Checkout åbner der sig et helt nyt økosystem. For første gang kan brands blive en del af en åben standard, hvor AI-agenter, brugere og virksomheder samarbejder om køb.
Det ændrer spillet.
Hvad betyder det for brands?
Indtil nu har konkurrencen primært handlet om oplevelsen på jeres egen webshop: design, UX, checkout-flow. Men når AI bliver det interface, hvor kunderne træffer beslutninger, flytter konkurrencen et andet sted hen.
Fremtidens differentiering bliver:
Datakvalitet
Er jeres produktinformation præcis, aktuel og tilgængelig på tværs af kanaler?
Tillid
Kan AI’en stole på jeres brand, jeres priser og jeres levering?
Brandværdier
Skinner de igennem i samtalen, selv når AI er mellemleddet?
Når en kunde spørger: “Hvilke løbesko under 100$ er bedst for mig?” er det ikke længere jeres webshopdesign, der afgør, om I vinder kunden. Det er, om jeres brand og produkter kan oversættes til det sprog, som AI-agenterne bruger, og om I formår at fremstå attraktive i det øjeblik, købsbeslutningen træffes.
Agentic Commerce Protocol – en åben standard
Det mest interessante ved udviklingen er, at OpenAI og Stripe har valgt at gøre teknologien bag Instant Checkout open source. Det betyder:
I kan integrere uden at ændre jeres eksisterende backend-systemer.
I beholder ejerskabet til kundedata, support og relationer.
I bliver en del af et voksende økosystem, hvor AI-agenter og brands arbejder sammen på en fælles standard.
Kort sagt: det her er ikke bare endnu en lukket marketplace-løsning. Det er et fundament for fremtidens handel, hvor AI bliver en slags digital personal shopper.
Hvad skal I gøre nu?
Lige nu rulles Instant Checkout kun ud i USA, men OpenAI har bekræftet, at Europa – og dermed også Norden – står på kortet i de kommende faser.
Det handler ikke om, hvorvidt Buy it in Chat bliver stort – men hvor hurtigt. Spørgsmålet er, hvordan jeres brand bliver klar:
Har I styr på jeres produktdata?
Har I tænkt over, hvordan jeres brandværdier kan afspejles gennem AI-styrede interaktioner?
Har I en strategi for at teste og eksperimentere i det nye økosystem?
Hos Kruso hjælper vi brands med netop det – at oversætte forretningens DNA til tekniske løsninger, som gør jer relevante i en verden, hvor grænserne mellem chat, AI og commerce smelter sammen.
Et nyt konkurrenceparameter
Vi bevæger os ind i en tid, hvor kunderne ikke nødvendigvis besøger jeres webshop – men jeres brand stadig skal vinde samtalen. Derfor bliver datakvalitet, tillid og brandets stemme i AI-samtaler de nye konkurrenceparametre.
Er I klar til at tage del i fremtidens handel?
Er det så slut med branded e-commerce?
Nej. I det mindste ikke lige med det samme. Tværtimod skal brands tage branding endnu mere alvorligt, for alle kontaktpunkter SKAL nu formidle brandets styrker og opbygge den tillid, der er nødvendig for at kunne sælge gennem AI-baserede samtaler. Det betyder også, at man skal forstå, at brandet er overalt — i stemme, i beskeder, i produkter, service og pris – lige så meget som i det visuelle udtryk.