Kruso Logo
Kontakt os

Chatten som fremtidens butiksvindue

Hvor rådgivning, service og checkout sker i ét flow.

Vi er midt i et interface-skifte.  

I årevis har e-commerce handlet om klik, kategorier og produktbilleder. Nu bevæger vi os mod et nyt format: chatten. 

Med OpenAI’s nye Buy it in Chat, kan brugere i USA nu købe produkter direkte i ChatGPT. Fra samtale til checkout på få sekunder. Det er begyndelsen på en ny æra i digital handel: agentic commerce. 

OpenAI’s Buy it in Chat ændrer fremtidens commerce Nyheder | AI

Fra klik til samtale

Forestil dig, at du skriver “find mig et par løbesko under 100 dollars” til ChatGPT. I stedet for at scrolle gennem sider med produkter, får du et kurateret svar – og kan gennemføre købet direkte i chatten. 

Det handler ikke om, at den klassiske webshop bliver forældet. Den får bare selskab af et nyt interface, hvor AI bliver din rådgiver, butiksekspedient og checkout-flow i ét. 

Hvor den visuelle oplevelse i webshoppen stadig inspirerer og skaber brandværdi, bliver den samtalebaserede oplevelse stedet, hvor kunden får personlig service og hurtig handling. 

En ny opgave for brands

For brands betyder det her en ny udfordring – og en mulighed. 

Når købet flytter ind i chatten, bliver produktdata fundamentet for oplevelsen. Det er ikke længere kun billeder og beskrivelser, der skal inspirere brugeren, men data, der skal kunne fortolkes og præsenteres af en AI. Det betyder, at alt fra produktbeskrivelser og egenskaber til tone of voice og rådgivning skal være struktureret og tilgængeligt, så AI’en kan formidle det på en måde, der føles naturlig og tro mod dit brand. 

For at lykkes handler det derfor om at skabe rene, sammenhængende og meningsfulde produktdata, som kan danne grundlag for både dialog og køb. Når AI’en forstår dine produkter og din måde at kommunikere på, kan den ikke bare vise varen, den kan også rådgive og gennemføre handlen på dine vegne. 

Fra opdagelse til køb på ét sted

OpenAI’s Instant Checkout gør det muligt for brugere at købe fra Etsy og snart også Shopify-sælgere som Glossier, SKIMS og Spanx direkte i ChatGPT. Betaling, ordre og support håndteres af sælgeren. ChatGPT fungerer blot som en AI-agent, der forbinder bruger og brand. 

For forbrugeren betyder det en sømløs oplevelse: Fra “hvad skal jeg købe?” til “tak for din ordre” uden at forlade samtalen. 

For virksomheder betyder det adgang til hundredvis af millioner af brugere. Uden at miste ejerskabet over kundedata, betalinger eller relationen. 

Hvad betyder det for dig?

Hos Kruso ser vi Buy it in Chat som mere end en teknisk nyhed. Det er et tegn på, at interface-design er i bevægelse. 

Fra skærm til samtale. Fra klik til kontekst. 

AI bliver en aktiv del af købsoplevelsen. Ikke kun som inspiration, men som en platform, der både rådgiver, repræsenterer og handler på vegne af brugeren. 

Derfor er spørgsmålet ikke længere, om dine produkter skal være online.  Det er, hvordan de skal kunne tales om – og handles – i en samtale. 

Du vil muligvis også gerne læse

Embrace the DPP as a competitive edge Digital Product Passports: The Next Frontier of Supply Chain DataOpenAI’s Buy it in Chat ændrer fremtidens commerce Nyheder | AIShip production-grade AI agents in weeks, not months Den udviklende rolle for løsningsarkitektenHow compliant are you with DORA?
daEN