Kruso Logo
Kontakt os

En ny infrastruktur kræver ny tillid

AI begynder at sælge for dig – men er din infrastruktur klar?

Når AI ikke bare inspirerer, men også sælger på vegne af brands, ændres hele fundamentet for digital handel. Med OpenAI’s Buy it in Chat og den underliggende Agentic Commerce Protocol bliver chat ikke kun en ny grænseflade. Det bliver selve infrastrukturen for fremtidens e-handel. Og det stiller helt nye krav til ansvar, sikkerhed og gennemsigtighed. 

OpenAI’s Buy it in Chat ændrer fremtidens commerce Nyheder | AI

Tillid bliver et konkurrenceparameter

Vi har tidligere beskrevet, hvordan datakvalitet, tillid og brandværdier bliver afgørende i den nye AI-drevne købsrejse. Det gælder stadig. Men i takt med, at transaktioner flytter over i AI-agenter, bliver compliance og dataetik lige så vigtige. 

Når kunder spørger ChatGPT om hjælp til at finde (og købe) et produkt, er det ikke længere nok at være synlig. Du skal også være pålidelig. Det gælder både den data, AI’en bruger til at rådgive, og den teknologi, der forbinder dit brand med agenten. 

Det betyder også, at det pludselig bliver endnu vigtigere at overholde reguleringer og lovgivning såsom GDPR og AI Act. 

Infrastruktur før interface

Buy it in Chat er begyndelsen på en ny infrastruktur for handel. En infrastruktur, hvor agenter og brands samarbejder på åbne standarder, og hvor succes afhænger af din evne til at integrere sikkert, gennemsigtigt og fleksibelt. 

De brands, der allerede nu investerer i: 

  • Standardiseret produktdata og PIM-løsninger 

  • Sikker og modulær backend-arkitektur 

  • Compliance-værktøjer, der understøtter AI-drevne flows 

… vil stå stærkere, når AI-køb bliver hverdag. 

Chatten som fremtidens butiksvindue Nyheder | AI

Gennemsigtighed er ikke bare compliance. Det er UX

I en AI-kontekst er gennemsigtighed ikke kun et lovkrav. Det er også god brugeroplevelse. Hvis kunden ikke forstår, hvorfor netop dit produkt bliver anbefalet – eller hvordan deres data bliver brugt – mister du tillid. Og uden tillid, ingen konvertering. 

Det betyder: 

  • Du skal kunne forklare dine datakilder. 

  • Du skal have kontrol med, hvordan dine produkter bliver præsenteret – ogsÃ¥ nÃ¥r det sker gennem en agent. 

Hvad gør vi nu?

Buy it in Chat ruller stadig kun ud i USA, men det er kun et spørgsmål om tid, før vi ser lignende funktionalitet i Europa. Når det sker, vil reguleringerne følge med, og det samme vil forventningerne fra kunderne. 

Hos Kruso hjælper vi brands med at gøre deres digitale handel fremtidssikret: fra datamodellering og infrastrukturdesign til gennemsigtig AI-integration. Vi tror på, at dem, der skaber tillid, skaber værdi. 

Er dit brand klar til at blive en del af fremtidens infrastruktur for handel? 

Du vil muligvis også gerne læse

Omfavn DPP som en strategisk mulighedDigitale produktpas: Næste grænse for supply chain dataChatten som fremtidens butiksvindue Nyheder | AIOpenAI’s Buy it in Chat ændrer fremtidens commerce Nyheder | AIShip production-grade AI agents in weeks, not months Den udviklende rolle for løsningsarkitektenHow compliant are you with DORA?
daEN